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「水準思考法」是英國愛德華.德.波諾提出的一種思考方法,其成果主要反映在他2003年著的《嚴肅的創造力》一書中。波諾早年研究的「水準思維」概念,已於1967年被《牛津英語辭典》收錄,定義為:透過非正統或明顯不合邏輯的方法來試圖解決問題。水準思維是與邏輯思維(垂直思維)相區別的一種思維方法,水準思維注重考慮事物多種選擇的可能性,而不是過於考慮事物的確定性及連貫性;注重提出新觀點,而不重於修補舊觀念;注重追求事物的豐富性,而不是一昧追求事物的精確性。「水準思考法」是一種激發組織成員智力潛能的思維管理工具,思維的非線性、不連續、和不合邏輯,就是水準思維區別於邏輯思維的主要特徵。

建立水準思考法有兩個動機:其一為,任何在事後看來合理的想法,在事先必須也是合理的,但在一般情形下卻不然,不對稱模式意味著某個想法「可能是」合理的,縱使在事後看來也是合理的,但在起先卻是不符常理的。其二為,創造一詞涵義非常廣泛,它包含了「新奇」、「形成某種新事物」、甚至「新價值」等元素,在實際使用時容易混淆一些完全不同的過程。而水準思維這個術語則是相當準確;波諾認為:「水準思維與改變概念和認知有關,是基於自我組織資訊系統的行為」,因此,明確了指出「水準思考法」是應用於企業領域的創意思維。

描述水準思維最簡單的比喻是,「你把一個洞挖得再深,也不可能再另一個地方挖出洞來。」強調了尋找觀察事物的不同方式和方法。邏輯思維通常關心的是事實和為什麼,而水準思維關心的是可能性和可能是什麼,透過水準思維,我們可以逐步建立事物各種可能性的不同圖層,從而最終獲得一幅對我們有用的圖像,在電腦界,水準思維已被用來處理那些邏輯關係不夠強烈的資訊,因這一過程不存在明確的對錯界線,所以被稱作「模糊邏輯」。

「創造性的質疑」(Creative Challenge)是水準思考的一個重要方法,它不是批判、判斷或挑剔,它挑戰的是做事方式的「唯一性」,常用於思考「無論現在做事的方式有多出色,這是不是做這件事的唯一方法呢?」;而「批判性的質疑」(Critical Challenge)則是指不管當前的做事方式是否適當都對其進行評價。
創造性的質疑並不是對事物進行批判,第一,如果質疑就是批判,那我們只能質疑那些看起來不恰當的事情,這將會嚴重限制創造的應用範圍;第二,如果我們找不到有說服力的不恰當事例,我們就無法建議尋找其他想法。且倘若我們批評某事,對方就會急忙為現有的做事方式提出辯護,這樣一來就使許多不必要的時間浪費在批評和辯護之間。創造性的質疑拒絕接受「現行的方法必然是最好的方法」的觀點,而是認為「現行的方法只是由於各種原因恰好被採用的方法」。

愛德華.德.波諾所說的「六頂思考帽」分別為白帽、紅帽、黑帽、黃帽、綠帽、藍帽。不同顏色的帽子象徵著不同的思維方式和不同的視角-

◎白帽象徵中性思維,它與現實中的資料和資訊有關,按照中國人的理解方式它代表現狀。
◎紅帽象徵真實,它要求參與者無需偽裝地說出自己的真實觀點。
◎黑帽象徵謹慎,它與討論失敗、避免錯誤、和消除風險有關,在現實中,有些錯誤可能具有災難性的,因此黑帽非常有其價值,但過度使用也會出現問題。
◎黃帽象徵陽光,它代表樂觀的、積極的思維,這類思維方式通常需要刻意的努力。
◎綠帽象徵創造性思維,包括新想法、另外的替代方案、其他的可能性和假設等,它為創造性思維提供了時間與空間。
◎藍帽象徵對討論者的思維進行思維,通常由會議主席或會議組織者使用,但其他的與會者可以對藍帽者提出建議。

「六頂思考帽」這種方法的主要優點是,討論者可以立即切換思維,而不會冒犯任何人;人們在討論問題時,參與討論的雙方通常會鎖定在各自的觀點和立場上,人們對爭論結果的輸贏往往比對探索問題本身更感興趣,這不但浪費時間,而且容易引起問題之外的矛盾點。而六頂思考帽這種方法可以避免人們為討論問題而爭論不休,從而實現更富有成效的討論,而不是進行對抗性的思考。



引用於『創意經濟學』第六章 創意的生成機制,郭輝勤 著,我識出版社,2008.05。
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